Cambios y Devoluciones – Bolsos Moya
En Bolsos Moya queremos que tu experiencia sea sencilla y cómoda. Aquí tienes un resumen claro de cómo gestionar un cambio o devolución.
1. Política General
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Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
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Por higiene, los artículos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
2. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Puedes hacerlo de dos formas:
A) Recogida en tu domicilio
Escríbenos por email, teléfono o WhatsApp, indicando:
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Número de pedido
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Día y horario preferido para la recogida
Costes de recogida:
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Península: 5,49 € + 1 € por artículo
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Baleares: 6,99 € + 2 € por artículo
(El mensajero llevará la etiqueta y el importe se descontará del reembolso.)
B) Envío por tu cuenta
Si lo prefieres, puedes enviar el paquete por tus propios medios (bajo tu responsabilidad).
Dirección de envío:
www.bolsosmoya.es
C/ Termoli, 9 – 2D
41089 Dos Hermanas(Sevilla)
No se aceptan envíos a portes debidos.
3. Preparación del paquete
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Devuelve el artículo en su caja original.
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Embala la caja (en bolsa, papel, otra caja, etc.) para evitar daños o etiquetas en ella.
4. Reembolso
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Una vez el paquete llega a nuestro almacén, se revisa y se tramita en un máximo de 15 días.
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Las devoluciones se reembolsan en forma de saldo en tu cuenta de cliente para futuras compras.
5. Compras con PayPal
PayPal puede reembolsarte los gastos de devolución (promoción ajena a Bolsos Moya).
Consulta condiciones en la web de PayPal.
Derecho de Desistimiento (14 días)
Si lo deseas, puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificarlo.
Puedes comunicárnoslo:
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Por correo postal:
Calle Termoli, 9 – 2D, 41089 Dos Hermanas (Sevilla) -
Por email: bolsosmoya@gmail.com
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A través del formulario de contacto de nuestra web.
Plazos
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Debes enviar el producto dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación.
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Una vez recibido y verificado, te reembolsaremos los pagos utilizando el mismo método de pago original (salvo acuerdo distinto).
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Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto.
Formulario de Desistimiento (Opcional)
Si deseas usarlo, puedes enviarlo por email o correo postal:
Por la presente comunico que desisto del contrato de compra con número de pedido ______ del producto ______, recibido en ______, a nombre de Don/Doña ______, con fecha ______.
Firma y fecha.
Contacto Bolsos Moya
Email: bolsosmoya@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 635 170 854
Dirección: C/ Termoli, 9 – 2D, 41089 Dos Hermanas (Sevilla)
